Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SOFIKA
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site SOFIKA entre :
SOFIKA – Haddia BAKKI
Entrepreneur individuel
12 rue Victor Hugo
92700 Colombes – France
SIREN : 102 788 338
E-mail : sophikashop@gmail.com
et toute personne physique effectuant un achat sur le site à des fins non professionnelles, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site SOFIKA dans la limite des stocks disponibles.
SOFIKA apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
SOFIKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le Client.
SOFIKA se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande notamment en cas de fraude présumée, d'incident de paiement ou d'indisponibilité du produit.
Article 5 – Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est effectué de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés par Shopify.
SOFIKA n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées concernant son adresse de livraison.
En cas de retard de livraison, les dispositions légales applicables au consommateur restent applicables.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier à SOFIKA sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être adressée à :
Le Client dispose ensuite d'un délai maximal de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour retourner les articles concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de SOFIKA, article défectueux ou disposition légale contraire.
Article 8 – Remboursement
En cas de rétractation valable, SOFIKA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.
SOFIKA peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales.
Article 9 – Retours et échanges
Les modalités détaillées des retours et échanges figurent dans la Politique de retours et échanges SOFIKA disponible sur le site.
Un échange commercial peut être proposé sous réserve de disponibilité du produit demandé.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Pour les biens neufs, le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme :
Article 11 – Responsabilité
SOFIKA ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d'entretien.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales obligatoires.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Article 13 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client doit en premier lieu contacter SOFIKA afin de rechercher une solution amiable :
En l'absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SOFIKA.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.